浙江省政府质量奖暨衢州市政府质量奖培训心得

衢州市市场监督管理局于10月14日在市市场监管局举办了政府质量奖申报培训班。旨在为鼓励先进制造业、传统优势产业、现代农业和服务业、节能环保产业及绿色建筑产业等行业的龙头骨干企业，成长性强的中小型企业，以及在“品字标”品牌和浙江出口名牌建设中取得显著成效的企业积极申报浙江省政府质量奖或衢州市政府质量奖。

浙江省政府质量奖是由浙江省政府设立的质量工作的最高荣誉，对组织的评审采用国家标准《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》，突出质量管理方法创新及成果可复制、可推广应用，旨在表彰在质量管理模式、管理方法和管理制度领域取得重大创新成就的组织。

通过本次培训，我才真正了解质量奖，名称是质量奖，不仅仅是关于产品质量，质量奖本质其实是对一个组织的绩效管理模式的奖评，是对一个组织的整体管理能力，管理机制，组织实施卓越绩效管理、取得显著经济效益和社会效益的奖励。作为公司参与县政府质量奖和市政府质量奖的统稿人，参照培训课上对于绩效管理模式准则，认为公司各部门按准则还有有待加强的工作内容。

比如在经营方面，（一）并不仅仅是参与招标、投标就算完成了工作，而是要加强依法诚信经营，有社会责任，保持企业良好的信用记录和社会信誉。（二）了解业主方、供货商及各利益相关方的需求与期望，通过经营，建立自己企业的主要顾客及供货商的名单库，做好业主及各方的满意度调查，听取各方的意见和建议，为企业的管理模式后续改进提供依据。（三）做好市场份额的调查，认清本企业在县内、市内和省内所占有的市场份额，不盲目乐观也不消极悲观，用数据说话，清楚认识自己市场地位，为企业的管理模式后续改进提供数据证明。

工程部在工程施工过程中，（一）应符合国家和本省有关法律法规、强制性标准和产业政策要求，施工工艺的创新，新型材料的使用，新技术的运用，新型设备的应用等，包括机械设备的先进程度（以上这些新应用都和生产效率直接挂钩），还有现在特别强调并提倡的节能环保、绿色施工等方面都和绩效管理模式相关联。（二）工程部还要关注现阶段国内先进企业的相关生产信息，通过网络、杂志、电视报道或是第三方等各种渠道，了解国内或是国际先进企业的生产方式、产品质量水平、企业管理模式，找到企业和先进方的差距，为企业的管理模式后续改进提供目标标准。

在安全生产方面，应该做到在各级质量安全监督检查中不出现不合格，无重大质量、安全、环保等事故（按照国家有关规定认定），没有因组织责任导致的员工、业主、供方、合作伙伴、社会组织或公众对公司有重大有效投诉，没有其他严重违法违规行为。

在人力资源方面，（一）根据公司的需求，做好需求岗位的人员招聘及培训，为顺应公司的发展还要注重对老员工的继续教育和培训。（二）建立可行、有效、科学的绩效考核制度，完善对员工的激励制度，用好人，留住人，保持企业员工队伍的稳定。（三）人力资源部还需要对公司员工做好构成分析，对员工的年龄、学历、职称、报酬做好分类及所占比重的分析，因为上述因素都会影响到企业的经营和后继发展，影响领导的决策，为了保持公司员工队伍的稳定，还要了解员工的需求和期望，为企业的绩效管理模式后续改进提供数据参考。

争创质量奖不仅仅是对和生产有直接关联的部门参与考核，还有财务、预算部、办公室，包括工会、党群、公司在外地的机构也在企业的绩效考核范围内，甚至是对于公司宿舍、食堂甚至是保安门卫也有考核制度。

通过本次培训认识到，公司在未来还要不断提升公司的整体管理能力，组织实施卓越绩效管理，通过争创政府质量奖，不断完善管理机制，为凌云集团在开化县，在衢州市乃至浙江省树立标杆典范，进一步强化企业品牌和区域形象。